Jobs
Nuestro cliente es un reconocido y emblemático referente internacional en el ámbito de la arquitectura.
Con presencia internacional en Europa, Asia y América, el mercado estadounidense representa uno de sus motores de crecimiento más estratégicos.
Debido a este crecimiento, incorporamos a un/a Sales Support Specialist dedicado/a en exclusiva al mercado de EE. UU.
Inglés: Nivel profesional completo
Español: Nivel bilingüe o equivalente
Formando parte del equipo de Backoffice Comercial - B2B y B2C y coordinado/a con la Responsable del área, serás el motor operativo para el mercado norteamericano. No es una posición administrativa pasiva: participarás directamente en el proceso de venta, siendo el nexo clave entre los comerciales en EE. UU., los clientes finales, el área de Operaciones y Administración. Tu misión será garantizar que las ofertas y pedidos fluyan con máxima agilidad y ofrecer una atención al cliente excelente.
Gestión de Ofertas Comercial (Pre-venta): Recepción de peticiones de Business Developers en EE. UU. Confección de ofertas detalladas: referencias, componentes, precios, condiciones comerciales y confirmación de plazos.
Tramitación y Grabación de Pedidos (Order Processing): Entrada y validación de Purchase Orders en el ERP (Microsoft Dynamics 365 Business Central) y envío de confirmaciones de pedido. Coordinación fluida con el equipo de Operaciones para verificar plazos de fabricación y entrega.
Seguimiento Activo e Integral del Pedido (End-to-End Tracking): Control proactivo del ciclo completo: estado de producción, cobros/anticipos con Finanzas, logística y resolución de posibles incidencias antes de que afecten al cliente.
Atención al Cliente Norteamericano (Customer Service Exquisito): Gestión fluida y rápida del correo electrónico (herramienta principal de trabajo). Resolución de dudas técnicas y comerciales manteniendo siempre un nivel de respuesta inmediato (objetivo: inbox controlado e información resuelta el mismo día).
Contacto
Mantente conectado