Looking for a job in
Marketing?,Customer service?, Technical support?, Finance?, Accounting?, Human Resources?, Logistics?, Office Support?, Sales?, Tourism?

Klantenservice Medewerker w/ vloeiend Nederlands

Location:
Oporto
Key languages:
Nederlandstalig spreker 
Gevorderd niveau van het Engels
Sector:
Customer Service & Technical Support
Al bijna een halve eeuw helpt onze klant bedrijven over de hele wereld om hun producten slimmer, sneller en efficiënter te ontwikkelen, te produceren en mee te nemen.
Onze klanten hebben een rijke geschiedenis van innovatie en de toonaangevende systemen helpen klanten om hun optimale productiviteit te bereiken door de productiviteit te maximaliseren en fouten en verspilling tot een minimum te beperken.
Vandaag de dag levert het bedrijf geïntegreerde software- en hardwareoplossingen aan meer dan 78.000 klanten in de lucht- en ruimtevaart, bouw, meubels, mode en kleding, transport, technisch textiel, verpakking, windenergie en de grafische industrie, waaronder meer dan 100 Fortune 500 bedrijven in 130 landen.

Onze klant is op dit moment op zoek naar een vertegenwoordiger voor klantenbinding in ons supportcentrum.

Deze vertegenwoordiger zal het eerste aanspreekpunt zijn voor onze klanten in de Benelux via telefoon en e-mail. Naast de interactie met een groot aantal klanten, kunt u ook communiceren met technische ondersteuning, buitendienstmedewerkers, buitendienstmedewerkers, contracten, verkoopafdelingen en andere interne afdelingen om te reageren op vragen van klanten over producten en diensten.

Main Responsibilities

  • Ondersteuning en superieure service via telefoon, e-mail en fax aan onze klanten bieden en interne afdelingen;
  • Gebruik het ERP-systeem van het bedrijf (SAP) om meldingen in te voeren, bestellingen van reserveonderdelen aan te maken, enz. met behulp van standaardbedieningsprocessen;
  • Identificeren, onderzoeken en oplossen van problemen of klachten van klanten met behulp van beschikbare middelen;
  • Opvolging van vragen van klanten die niet onmiddellijk zijn opgelost, samen met bestellingen,
  • nabestelde artikelen en artikelen in doorvoer;
  • Voorbereiden en versturen van service en aftermarket offertes en follow-ups;
  • Klanten voorzien van product- en service-informatie;
  • Ad-hoc rapporten genereren om de regionale managers te ondersteunen.

Core Skills/experience

  • Ervaring in de klantenservice;
  • Vloeiend Nederlands- en Engelstalig (lezen, schrijven en begrijpen);
  • Kennis van de principes en praktijken van de klantenservice;
  • Moet beschikken over uitstekende luisterende, organisatorische en probleemoplossende vaardigheden;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Bekwaam in relevante computertoepassingen;
  • SAP-kennis - bij voorkeur maar niet essentieel als training wordt gegeven.

What’s on offer

  • Stabiel contract
  • Salaris: 16.800€/jaar bruto
  • Maaltijdvergoeding: 6,83€/dag
  • Gezondheids- en levensverzekeringen
  • Mogelijkheid om te groeien in een Internationaal bedrijf

What will you learn?

  • Om uw kennis over klantenservice te ontwikkelen
  • Om uw communicatievaardigheden te verbeteren door in teamverband te werken
  • Werken in een internationale omgeving
  • Groeien binnen een gerenommeerd bedrijf

Our recruitment process

Stap 1: Interview met onze Recruiter om u beter te leren kennen en u advies te geven over het rekruteringsproces.
Stap 2: Interview met de HR-afdeling van het bedrijf
Stap 3: Interview met de HR-afdeling van het bedrijf en de Teamleider

Don’t be shy! Just ask your recruiter!

Sharika Lachman:
Trainee Recruitment Consultant

Key languages:
Dutch / English
+34 931 222 232
Want to know more about Sharika? Click here!

Subscribe to our Job alerts and don’t miss any opportunity!

* Please have in mind that once you click on the subscribe button you're accepting our terms and conditions in order to the GDPR compliance

Not convinced yet? Check our related vacancies!

<< Go Back
Sitemap