Looking for a job in
Marketing?,Customer service?, Technical support?, Finance?, Accounting?, Human Resources?, Logistics?, Office Support?, Sales?, Tourism?

Customer Care Agent w/ Nederlands of Vlaams

Location:
Barcelona
Key languages:
Vloeiend in Nederlands of Vlaams
Professioneel niveau in de Engelse taal
Sector:
Customer Service & Technical Support

Is het tijd voor een nieuwe uitdaging en zou je graag in een internationale werkomgeving willen werken in zonnig Barcelona? Vind jij het leuk om klanten te helpen en ben je bereid om alles te doen om een ​​geweldige service te bieden? Ben jij iemand die de klanten helpt zoals jij ook geholpen zou willen worden? Spreek je vloeiend Nederlands of Vlaams? Klik hier!

Onze cliënt is een internationaal bedrijf die klanten met betalingsproblemen helpt vanuit hun kantoor in het centrum van de stad. Voor hun klantenserviceteam zijn ze op zoek naar een enthousiaste kandidaat die graag een extra stap zet en pas tevreden is als de klant tevreden is.
Als Customer Care Agent ben je de schakel tussen de klant en de operatie. In een dynamische en internationale werkomgeving is het voortdurend schakelen, anticiperen en coördineren.


Main Responsibilities

  • Klanten telefonisch of per e-mail assisteren bij vragen en eventuele problemen met hun betaalpassen en creditcards 
  • Het onderhouden van een hoge tevredenheidsnormen en de verwachtingen van de klant zoveel mogelijk te overtreffen
  • Klanten adviseren en oplossingen bieden, en indien nodig doorsturen naar het juiste centrum
  • Ervoor zorgen dat alle vragen en incidenten worden opgelost en gedocumenteerd

Core Skills/experience

  • Hoge beheersing van klantvriendelijkheid, met een professionele en klantgerichte instelling
  • Sterk karakter, doorzettingsvermogen en enthousiasme: iemand die in staat is om zich aan te passen aan constante veranderingen met een positieve mindset
  • Probleem-oplossende persoonlijkheid in combinatie met de mogelijkheid om 'out-of-the-box' te denken
  • Hoge motivatie om bij te dragen aan de klanttevredenheid en deze te verbeteren
  • Leergierig: je bent bereid jezelf te ontwikkelen door te luisteren naar de mensen om je heen en van hen te leren

What’s on offer

  • Vast contract met aantrekkelijk salaris + bonussen
  • Een aangename en vriendelijke werkomgeving (beoordeeld met 4* van onze kandidaten!)
  • Een open werksfeer waarin ze luisteren naar de ideeën en suggesties van hun werknemers
  • Gemakkelijk bereikbaar kantoor in het centrum van Barcelona
  • Aanbiedingspakket met onder meer korting voor de sportschool, kinderopvang, vervoer, gourmetkaart en ziekteverzekering
  • Gratis Spaanse taallessen

What will you learn?

  • Anticipatie op klanten aan de hand van verschillende telefooncommunicatievaardigheden
  • Grondige kennis van de aangeboden service / product
  • Navigeren en gebruiken van verschillende CRM / ACD / mailsystemen

Our recruitment process

  • Stap 1: Interview met onze Recruiter om je beter te leren kennen en om je advies te geven over het recruitment process
  • Stap 2: Interview met de HR Manager en een Psychometrische Test

This vacancy is unfortunately no longer open. Have a look at the other interesting openings on our website!

Subscribe to our Job alerts and don’t miss any opportunity!

* Please have in mind that once you click on the subscribe button you're accepting our terms and conditions in order to the GDPR compliance

Not convinced yet? Check our related vacancies!

<< Go Back
Sitemap