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Agente de reservas c/ nivel nativo de Castellano y Catalán

Location:
Barcelona
Key languages:
- Nivel nativo de Castellano y Catalán
- Nivel de inglés medio-alto
Sector:
Tourism
Nuestre cliente es una empresa de transporte discrecional con más de 25 años de experiencia en el sector del turismo. Enfocados principalmente a eventos y congresos, trabajan para agencias de viaje y Tour Operadores nacionales e internacionales. Prestan servicio tanto a grupos como a clientes individuales. Creen fuertemente en la calidad de su servicio y en el trato personalizado a sus clientes.

Main Responsibilities

- Cotización de solicitudes.
- Seguimiento de reservas.
- Confirmación, cambios, y cierre de los expedientes.
- Atención telefónica con un trato exquisito a cliente (emails o teléfono).
- Apoyo al departamento de trafico (gestión de servicios reservados).
- Sugerir ideas para incrementar ventas y mejorar la experiencia del cliente.

Core Skills/experience

- 2 años de experiencia previa en atención al cliente en el sector turístico, idealmente como agente de reservas.
- Valorable experiencia en sector transporte.
- Experiencia usando plataformas de reservas (Se utilitará programa propio de reservas)
- Persona extrovertida, que disfrute de las interacciones sociales, especialmente por teléfono y email.
- Persona flexible y proactiva y resolutiva
- Organizado/a, que sepa priorizar las tareas según su importancia y urgencia.

What’s on offer

- Salario competitivo en función de la experiencia del candidato/a
- Contrato indefinido
- 22 días de vacaciones anuales.
- Posibilidad de horario flexible/Jornada intesiva.
- Contrato de 35 ó 40 horas semanales.
- Buen ambiente laboral.
- Estabilidad

What will you learn?

- Conocimiento del mercado dentro del sector transportes (autocares) MICE
- A trabajar en equipo (tráfico, administración y reservas)
- Oportunidad para hablar en inglés con tus clientes y ganar en fluidez

Our recruitment process

- Primer paso: entrevista con el Recruiter
- Segundo paso: entrevista directamente con el Co-Director de la empresa cliente
- Tercer paso: segunda entrevista con el otro Co-Director de la empresa cliente

Don’t be shy! Just ask your recruiter!

Mireia Huguet:
Founding Director

Key languages:
Catalan - Spanish - English
+34 931 222 232
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