• Customer Care Agent m/ Nederlands of Vlaams

    Location: Barcelona


    Is het tijd voor een nieuwe uitdaging en zou je graag in een internationale werkomgeving willen werken in zonnig Barcelona? Vind jij het leuk om klanten te helpen en ben je bereid om alles te doen om een ​​geweldige service te bieden? Ben jij iemand die de klanten helpt zoals jij ook geholpen zou willen worden? Spreek je vloeiend Nederlands of Vlaams? Zoek dan niet verder!

    Onze cliënt is een internationaal bedrijf die klanten met betalingsproblemen helpt vanuit hun kantoor in het centrum van de stad. Voor hun klantenserviceteam zijn ze op zoek naar een enthousiaste kandidaat die graag een extra stap zet en pas tevreden is als de klant tevreden is.
    Als Customer Care Agent ben je de schakel tussen de klant en de operatie. In een dynamische en internationale werkomgeving is het voortdurend schakelen, anticiperen en coördineren.


    Main Responsibilities:
    - Klanten telefonisch of per e-mail assisteren bij vragen en eventuele problemen met hun betaalpassen en creditcards 
    - Het onderhouden van een hoge tevredenheidsnormen en de verwachtingen van de klant zoveel mogelijk te overtreffen
    - Klanten adviseren en oplossingen bieden, en indien nodig doorsturen naar het juiste centrum
    - Ervoor zorgen dat alle vragen en incidenten worden opgelost en gedocumenteerd


    Key Languages:
    - Vloeiend in Nederlands of Vlaams
    - Professioneel niveau in de Engelse taal


    Core Skills / Experience:
    - Hoge beheersing van klantvriendelijkheid, met een professionele en klantgerichte instelling
    - Sterk karakter, doorzettingsvermogen en enthousiasme: iemand die in staat is om zich aan te passen aan constante veranderingen met een positieve mindset
    - Probleem-oplossende persoonlijkheid in combinatie met de mogelijkheid om 'out-of-the-box' te denken
    - Hoge motivatie om bij te dragen aan de klanttevredenheid en deze te verbeteren
    - Leergierig: je bent bereid jezelf te ontwikkelen door te luisteren naar de mensen om je heen en van hen te leren


    What's on offer:
    - Vast contract met aantrekkelijk salaris + bonussen
    - Een aangename en vriendelijke werkomgeving (beoordeeld met 4* van onze kandidaten!)
    - Een open werksfeer waarin ze luisteren naar de ideeën en suggesties van hun werknemers
    - Gemakkelijk bereikbaar kantoor in het centrum van Barcelona
    - Aanbiedingspakket met onder meer korting voor de sportschool, kinderopvang, vervoer, gourmetkaart en ziekteverzekering
    - Gratis Spaanse taallessen


    What will you learn:
    - Anticipatie op klanten aan de hand van verschillende telefooncommunicatievaardigheden
    - Grondige kennis van de aangeboden service / product
    - Navigeren en gebruiken van verschillende CRM / ACD / mailsystemen




Social Media

Follow us on our social media channels!

Create myBabelProfile

Register here and apply for jobs even easier!

Sitemap